Elenco Digital

A autenticação de dois fatores é uma medida de segurança importante, portanto, certifique-se de que você está tomando as precauções corretas para proteger sua conta. O uso de mecanismos de segurança para validação de acessos é altamente recomendada.

Para evitar o uso recorrente do código "token" - autenticação em duas etapas, você pode marcar a opção "Mantenha-me conectado", exibida em uma das etapas do seu processo de login. Com isso, sempre o que o login for pelo mesmo dispositivo e mesmo navegador, o código não será solicitado por um tempo.

A opção de "Mantenha-me Conectado" é apresentada como na imagem abaixo:

O link Detalhes também ajuda a explicar melhor, como abaixo:

Alternativamente, também é possível realizar seu login com validação de suas credenciais em plataformas parceiras, como Google e Facebook. Se seus dados forem os mesmos informados em nossa plataforma, após validações, seu acesso será direto e imediato - desde que seu perfil esteja ativo (embora, por vezes, o código "token" possa ser solicitado, de tempos em tempos).

Como ilustrado na imagem abaixo:

Também no caso de acessos empresariais, como agentes e agências, o mecanismo é similar, como abaixo:

Sobre o recebimento do código "token"

Nossos códigos são sempre enviados. Quando isso não acontece (caixa postal cheia, ou inexistente), nosso Atendimento é avisado. Mas antes de entrar em contato para verificar se é esse o seu caso, certifique-se de que sua caixa postal está funcionando corretamente.

Se após alguns minutos da solicitação você não localizar nossas mensagens automáticas em sua caixa de entrada (principal / todos os e-mails), verifique também em spam. Se ainda assim não as encontrar e estiver usando algum tipo de firewall, AntiSpam, ou antivírus, adicione o domínio elencodigital.com.br como confiável e tente novamente.

Melhor acesso e experiência

Recomendamos seu acesso com o navegador Google Chrome sempre atualizado! Em ambientes iOS, com o Safari, somente as versões 16 ou superiores desse navegador são suportadas.

Para certificar estar acessando a versão mais atual da nossa aplicação, recarregue a página de login, ou role a tela do seu celular para cima, uma ou duas vezes. Ao visualizar o alerta de "nova versão disponível", você deverá aceitá-la para seguir com seu acesso corretamente.

É importante que seu equipamento/dispositivo esteja com sistema operacional e navegador atualizados. Nosso sistema opera em tecnologia moderna e identifica eventuais brechas de segurança. Nesses casos, ou de configurações antigas, funções podem ser inibidas ou não funcionarem corretamente.

O código não está salvando no navegador?

Geralmente, quando o código 2FA (autenticação de dois fatores) não está sendo salvo, alguma configuração do navegador, cache ou cookies está impedindo essa ação. Para resolver, tente limpar o cache e os cookies do navegador. Isso pode ser feito nas configurações do navegador, geralmente em "Privacidade e Segurança" ou "Histórico". No Chrome, vá em "Configurações" > "Privacidade e Segurança" > "Limpar dados de navegação" e selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache".

Se essa ação não resolver, algumas extensões do navegador, especialmente aquelas relacionadas à segurança ou privacidade, podem interferir no salvamento de informações. Para tentar resolver, desative as extensões do navegador, uma por uma, para identificar qual delas pode estar causando o problema. Você pode reativá-las posteriormente se não forem a causa. No Chrome, vá em "Mais Ferramentas" > "Extensões" e desative cada extensão.

Pode haver outros problemas de configuração do navegador ou do sistema operacional que impedem o salvamento de informações. Se após as ações acima ainda não funcionar, tente usar outro navegador para verificar se o problema é específico do seu navegador atual. Tente reiniciar o computador para ver se isso resolve o problema.

Também, se estiver utilizando algum antivírus ou firewall, ao fechar o navegador, configurações de segurança e privacidade podem estar apagando cookies e arquivos armazenados na memória. Para tentar resolver, pode-se ajustar essas opções, para que essa ação seja inibida.

IMPORTANTE: Sobre remover autenticação em duas etapas:

Embora seja desaconselhável, é possível evitar essa validação. Para isso, após login, acesse seu menu "Segurança" e desabilite a opção "Autenticação em duas etapas". Isso deixará de conferir uma camada extra de segurança em seus acessos. Também nessa tela é possível verificar e validar seus últimos acessos, como dispositivos utilizados e atividades do seu login. Confira sempre essas informações por lá e mantenha-se seguro.

Lembre-se de que seu email de login é muito importante!

Ele é o meio principal de contato dos diretores de elenco. Mesmo que você seja agenciado e as consultas sobre trabalhos sejam feitas através de sua agência representante, a direção de elenco pode entrar em contato para confirmações e informações diversas. O email é o veículo oficial que documenta e protege essas negociações. Por isso, utilize seu melhor email de contato e fique atento a sua caixa postal.