Elenco Digital

Na maioria das vezes, isso acontece quando algo relacionado a sua forma de acesso (conectividade/rede), ou configurações do seu dispositivo (atualizações pendentes), ou dados digitados incorretamente causam dificuldade. Por isso, se seguir as orientações sobre os pontos de atenção, você conseguirá acessar seu perfil.

• Caso seu login seja um email válido e sua senha não estiver funcionando, lembre-se de evitar espaços em branco e não utilizar a salva no navegador, que pode confundir com credenciais antigas - prefira digitá-la manualmente, respeitando maiúsculas e minúsculas, ou utilize um cofre de senhas confiável. Lembre-se que utilizar um dispositivo seguro também é essencial.
• Se sua rede e dispositivo estiverem OK, seguindo os passos acima, ainda não conseguir, utilize novamente o recurso "Esqueci minha senha". Se a última senha não foi alterada por você, considere que mais alguém com acesso a sua caixa postal a tenha alterado. Se desconfiar dessa situação, sugerimos trocar a senha do seu email e revisar as opções de proteção do seu perfil (menu "Segurança") - para avisos de login e autenticação em duas etapas.
• No acesso pela opção SOU ELENCO do nosso site, o rodapé deve exibir a versão mais recente. Se isso não acontecer automaticamente, para se certificar, atualize a tela do seu navegador, ou recarregue a página do seu celular. Se visualizar um alerta de nova versão disponível, deve-se aceitá-la para seguir corretamente.
• Seu dispositivo precisa estar com sistema operacional e navegador atualizados. Também precisa dispor de boa memória. Configurações antigas, ou recursos insuficientes, podem ter ações inibidas, ou não funcionarem corretamente.

Importante: No caso de perfis suspensos pelo administrador (material inválido, suspeita de não serem verdadeiros etc.), ao tentar login, um alerta será exibido em tela, orientando o Contato com o nosso Atendimento para esclarecimentos.

Veja também:

• Como recuperar meu acesso
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