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Em geral, salvo falhas de rede, é comum que algo relacionado a forma de acesso do usuário esteja causando dificuldade, especialmente sobre problemas nos menus e ações dos botões principais.

Isso costuma acontecer com equipamentos, dispositivos e navegadores menos ideais e desatualizados (nossa aplicação oferece suporte integral às duas últimas versões dos principais navegadores).

Recomendamos todos os acessos com o navegador Google Chrome, sempre atualizado! Tanto por computador, como pelo celular - para todos os sistemas operacionais.

O rodapé deve exibir a versão mais atual da nossa aplicação. Para se certificar, clique no botão "recarregar página" do seu navegador (ou arraste para baixo a tela do seu celular), uma ou duas vezes, ou siga com seu login. Ao receber um alerta de "nova versão disponível", você deverá aceitá-la para seguir com seu acesso corretamente.

Seu aparelho precisa ter recursos suficientes, não pode ser muito simples, ou antigo, nem sua memória estar muito cheia. Também precisa estar atualizado (sistemas operacionais, navegadores antivírus etc.). Nossa aplicação opera em tecnologia moderna e identifica eventuais brechas de segurança - nesses casos algumas funções podem ser inibidas ou não funcionarem corretamente.

Caso continue com dificuldades, escreva para nosso Atendimento informando detalhes sobre sua forma de acesso, como: (1) tecnologia usada (Windows, Android ou iOS), (2) marca e modelo de seu equipamento (computador ou celular), (3) nome e versão do navegador utilizado. Também nos envie 'prints' de sua tela onde for exibido erros, ou alertas. Assim conseguimos investigar o que pode estar acontecendo no seu caso em particular.

Veja também:

• Dificuldade em concluir seu cadastro
• Problemas ao subir fotos
• Porque minha senha não funciona

#erro nos menus #botões não respondem #problemas para navegar